Tham khảo

Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng

Trước khi mở tài khoản và bắt đầu sử dụng dịch vụ, bạn cần đọc kỹ các điều khoản pháp lý dưới đây.

Áp dụng theo luật địa phươngQuyền người dùng được bảo vệThanh toán qua MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyHỗ trợ tiếng ViệtBảo mật tài khoản
ci88 Điều khoản và quy định sử dụng nền tảng
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Cách ci88 bảo vệ dữ liệu và tài khoản bạn

Bảo mật tài khoản là ưu tiên hàng đầu. Đăng nhập yêu cầu xác minh OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký — mỗi phiên đăng nhập mới đều qua bước này. Thông tin thanh toán liên kết với MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money được mã hóa và không được chia sẻ với bên thứ ba ngoài phạm vi xử lý giao dịch. Bạn có thể yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ trực tiếp với bộ phận hỗ trợ.

Xác minh OTP

Mỗi lần đăng nhập đều yêu cầu mã OTP gửi về điện thoại. Không ai ngoài bạn có thể truy cập tài khoản mà không có mã này.

Mã hóa dữ liệu

Thông tin cá nhân và dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa theo tiêu chuẩn SSL trong suốt quá trình xử lý.

Quyền chỉnh sửa dữ liệu

Bạn có quyền yêu cầu xem lại hoặc cập nhật thông tin cá nhân đã lưu. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat để được xử lý trong ngày làm việc.

Lưu trữ có giới hạn

Dữ liệu tài khoản chỉ được giữ trong thời gian cần thiết theo quy định pháp lý. Khi tài khoản bị đóng, dữ liệu sẽ được xóa theo quy trình nội bộ.

LIÊN HỆ PHÁP LÝ

Kênh hỗ trợ cho vấn đề pháp lý

Nếu bạn có câu hỏi về điều khoản sử dụng, quyền tài khoản hoặc cần yêu cầu chỉnh sửa thông tin cá nhân, bộ phận hỗ trợ ci88 sẵn sàng tiếp nhận. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây để được xử lý nhanh chóng — các yêu cầu liên quan đến dữ liệu và tài khoản thường được phản hồi trong ngày làm việc.

Live Chat Kênh chat trực tiếp trên trang — nhanh nhất để xử lý câu hỏi về điều khoản và quyền tài khoản của bạn trong giờ làm việc.
Email hỗ trợ Gửi yêu cầu chi tiết về dữ liệu cá nhân, xóa tài khoản hoặc khiếu nại pháp lý qua email để được lưu hồ sơ và xử lý chính thức.
Hỗ trợ tiếng Việt Toàn bộ kênh hỗ trợ đều có nhân viên tiếng Việt — bạn không cần dùng tiếng Anh khi liên hệ về bất kỳ vấn đề pháp lý nào.

Câu hỏi thường gặp về điều khoản và quyền lợi

Những câu hỏi dưới đây là những gì bạn thường thắc mắc nhất khi liên quan đến điều khoản pháp lý, dữ liệu cá nhân và quyền tài khoản trên ci88.

Việc truy cập phụ thuộc vào quy định pháp luật tại khu vực bạn sinh sống. Bạn có trách nhiệm kiểm tra và tuân thủ luật địa phương trước khi sử dụng dịch vụ.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat. Nhóm xử lý sẽ xác nhận danh tính của bạn rồi tiến hành xóa dữ liệu theo đúng quy trình trong thời gian sớm nhất.

Không, ngoại trừ các đối tác xử lý thanh toán như MoMo, ZaloPay, Viettel Money — chỉ đủ thông tin cần thiết để hoàn tất giao dịch, không hơn.

Chúng tôi gửi thông báo qua email hoặc hiển thị trực tiếp trên tài khoản trước khi thay đổi có hiệu lực. Bạn luôn có thời gian đọc lại trước khi quyết định tiếp tục.

Liên hệ bộ phận hỗ trợ để được giải thích rõ hơn. Nếu vẫn không đồng ý, bạn có quyền đóng tài khoản — chúng tôi sẽ hỗ trợ thực hiện theo yêu cầu.

Trong một số trường hợp theo yêu cầu pháp lý hoặc khi phát hiện vi phạm điều khoản, tài khoản có thể tạm khóa. Chúng tôi sẽ thông báo lý do và hướng giải quyết cụ thể.