Tham khảo

Quy định sử dụng nền tảng ci88

Khi mở tài khoản và sử dụng dịch vụ tại ci88, bạn đồng ý tuân thủ toàn bộ điều khoản dưới đây.

Áp dụng tại khu vực hợp lệThanh toán: MoMo, ZaloPay, Viettel MoneyTài khoản cá nhân duy nhấtBảo mật thông tin tài khoảnQuyền yêu cầu thay đổi
ci88 Quy định sử dụng nền tảng ci88
BẢO MẬT VÀ DỮ LIỆU

Cách chúng tôi bảo vệ tài khoản của bạn

Chúng tôi áp dụng mã hóa SSL cho mọi phiên đăng nhập và giao dịch tài chính. Thông tin cá nhân chỉ được dùng để xác minh danh tính và xử lý thanh toán — không chia sẻ với bên thứ ba vì mục đích thương mại. Bạn có quyền yêu cầu xem, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu cá nhân bằng cách liên hệ đội hỗ trợ. Lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu theo quy định lưu trữ nội bộ và có thể được cung cấp khi bạn yêu cầu.

Mã hóa SSL

Mọi kết nối — từ đăng nhập đến giao dịch MoMo, ZaloPay — đều đi qua SSL. Thông tin của bạn không truyền dưới dạng văn bản rõ.

Quyền truy cập dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân hoặc lịch sử giao dịch bất kỳ lúc nào bằng cách liên hệ hỗ trợ qua email hoặc live chat.

Xác minh danh tính

Khi rút tiền lần đầu hoặc thay đổi thông tin tài khoản, chúng tôi yêu cầu xác minh qua OTP gửi về số điện thoại đã đăng ký.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu tài khoản được lưu theo chính sách nội bộ. Yêu cầu xóa tài khoản cần gửi qua email và sẽ được xử lý sau khi xác minh danh tính.

HỖ TRỢ ĐIỀU KHOẢN

Liên hệ khi cần giải đáp quy định

Nếu bạn có thắc mắc về điều khoản, muốn yêu cầu xem lại dữ liệu tài khoản, hoặc cần hỗ trợ về giao dịch bị giữ — đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi sẵn sàng hỗ trợ qua các kênh dưới đây. Phản hồi nhanh nhất qua live chat trên ứng dụng điện thoại.

Đội hỗ trợ online

Live Chat

Mở ứng dụng ci88 trên điện thoại, chọn biểu tượng chat góc phải màn hình. Hỗ trợ tiếng Việt, phản hồi trong vài phút.

Email

Gửi yêu cầu chi tiết về điều khoản hoặc tài khoản qua email hỗ trợ. Phù hợp cho các vấn đề cần đính kèm tài liệu xác minh.

Mạng xã hội

Liên hệ qua kênh chính thức của ci88 để được hướng dẫn nhanh về quy trình tài khoản và thanh toán nội địa.

Giải đáp về điều khoản ci88

Những câu hỏi dưới đây phản ánh các thắc mắc thực tế mà người dùng hay gặp khi đọc điều khoản. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, liên hệ hỗ trợ qua live chat để được giải đáp nhanh.

Không. Mỗi người chỉ được sử dụng một tài khoản. Phát hiện tài khoản trùng lặp sẽ dẫn đến khóa tất cả tài khoản liên quan và thu hồi số dư theo điều khoản sử dụng.

Dịch vụ ci88 chỉ hợp lệ tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Bạn tự chịu trách nhiệm xác nhận điều kiện pháp lý tại nơi bạn đang truy cập trước khi sử dụng.

Giao dịch nạp tiền phải từ ví MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money mang tên trùng với tài khoản ci88 của bạn. Ví của người khác sẽ bị từ chối và số tiền hoàn lại tự động.

Gửi yêu cầu qua email hỗ trợ hoặc live chat, kèm thông tin xác minh tài khoản. Chúng tôi sẽ xử lý yêu cầu sau khi xác nhận danh tính qua OTP.

Có. Khi điều khoản được cập nhật, bạn sẽ nhận thông báo qua email đã đăng ký hoặc thấy thông báo khi đăng nhập vào tài khoản lần tiếp theo.

Liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt qua live chat hoặc email, nêu rõ tình huống. Trường hợp vi phạm điều khoản nghiêm trọng có thể không được khôi phục theo quy định nội bộ.